Правила доставки и возврата

1. Доставка и возврат Программного обеспечения

Доставка программного обеспечения возможна несколькими способами в зависимости от его вида и/или выбора Покупателя:

• направление ссылки на дистрибутив Программного обеспечения на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа;
• направление кода доступа к Программному обеспечению (Веб-приложению) на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа;
• получение Программного обеспечения на физическом носителе путем выборки Программного обеспечения со склада (самовывоз);
• курьерская доставка дистрибутива Программного обеспечения на физическом носителе;
• доставка Почтой России.

Программное обеспечение надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.

2. Доставка и возврат Печатной продукции, Учебно-игровых средств

Доставка товара этих категорий возможна несколькими способами в зависимости от выбора Покупателя:

• получение товара путем выборки со склада Продавца (самовывоз);
• курьерская доставка;
• доставка Почтой России.

Процедура возврата товара этих категорий осуществляется в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи Покупателю либо перевозчику (в случае выбора в качестве способа доставки доставку Почтой), а после передачи товара - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком.

При отказе Покупателя от товара Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного товара.

3. Доставка и возврат видеоконтента

Доставка видеоконтента осуществляется путем направление ссылки на доступ к видеофайлу на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа.

Ссылка активна в течение 15 дней после получения оплаты на счет Продавца.

Возврат видеоконтента надлежащего качества возврату и обмену не подлежит, так как относится к «Перечню непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену» в соответствии с п. 14 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар

4. Получение образовательных услуг и отказ от получения услуг

Образовательные услуги предоставляются в соответствии с типом выбранного Учебного мероприятия в формате, описанном на сайте интернет-магазина Intedustore.

Отказ от получения образовательной услуги возможен до начала оказания услуг. Для этого не позднее, чем за 3 (три) рабочих дня до начала Учебного мероприятия в адрес Учреждения, либо не позднее дня отправки ссылки на комплект учебных материалов Учебного мероприятия, в зависимости от того, какое событие наступает ранее, на адрес электронной почты Учреждения должно поступить письменное извещение об отказе от услуги и требование возврата средств.

5. Порядок и сроки возврата денежных средств

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается Продавцом по требованию Покупателя на электронный адрес последнего, и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу zakaz@int-edu.ru.

Для возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, необходимо выслать по адресу zakaz@int-edu.ru письменное заявление в свободной форме с приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения Продавцом «Заявления о возврате денежных средств». Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Продавцом Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.